軟件正版化解決方案
軟件正版化解決方案
一、價(jià)值篇
使用正版軟件的核心價(jià)值: 安全、穩(wěn)定、聲譽(yù)
安全是指使用正版軟件會(huì)給正版用戶帶來法律上的安全和安全的軟件環(huán)境，使用戶免受法律制裁、免受病毒和惡意軟件的侵害。
穩(wěn)定是指使用正版軟件給客戶帶來良好的軟件使用體驗(yàn)和穩(wěn)定的技術(shù)保障和服務(wù)，從而保證了客戶信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行
聲譽(yù)是指使用正版軟件能夠幫助客戶維護(hù)和提升企業(yè)聲譽(yù)，遵紀(jì)守法，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)被認(rèn)為是業(yè)界領(lǐng)先、管理規(guī)范和具有國際競爭力的企業(yè)
(一) 正版軟件在安全方面給企業(yè)用戶帶來的價(jià)值：
1、 避免法律風(fēng)險(xiǎn)，營造企業(yè)尊紀(jì)守法的良好形象：企業(yè)用戶選擇使用正版軟件，將不會(huì)遭受相關(guān)法律方面的制裁，而使用盜版軟件的企業(yè)用戶隨時(shí)都可能遭受法律方面的制裁，面臨大量的罰款，及損壞企業(yè)的自身的公眾形象，對(duì)于一些上市企業(yè)來說，甚至?xí)?dǎo)致投資者的不信任，股票價(jià)格下跌等。
2、 保護(hù)企業(yè)信息系統(tǒng)安全：使用正版軟件的企業(yè)用戶會(huì)比使用盜版軟件的企業(yè)用戶極大的降低IT 系統(tǒng)崩潰、宕機(jī)、病毒和黑客入侵，以及降低數(shù)據(jù)丟失和損害的可能性。這種損壞對(duì)企業(yè)來說甚至可以說是致命的，會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失，其后果不堪設(shè)想。另外盜版軟件不具有正版軟件的完整性，這種軟件里極有可能嵌入了特洛伊木馬（一種破壞性的隱藏程序）或者其他安裝進(jìn)系統(tǒng)的破壞性軟件，它們不需要駭客出馬就能夠削弱/破壞系統(tǒng)。這也許并不是病毒，但卻隱藏/嵌入軟件之中，具有改變軟件正確功能的破壞性，危害性極大，而又很難防范。
3、 避免IT人員承擔(dān)使用盜版軟件的責(zé)任：對(duì)于企業(yè)里負(fù)責(zé)采購軟件的負(fù)責(zé)人及相關(guān)決策人員來說，他們選擇使用了正版軟件，即使企業(yè)的IT 系統(tǒng)出現(xiàn)問題，他們也不會(huì)為此承擔(dān)使用不合法軟件的責(zé)任，而他們?nèi)绻x擇使用了盜版軟件，一旦出現(xiàn)問題，他們將會(huì)因此承擔(dān)全部的責(zé)任，有可能為此影響他們的職位，甚至有些還會(huì)被追究法律責(zé)任。
4、 保護(hù)客戶的IT投資：對(duì)于正版軟件廠商來說，他們面臨一定的保修和保證風(fēng)險(xiǎn)，這不僅體現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值，而且也是為了保護(hù)客戶。根據(jù)特定產(chǎn)品及其說明，如果出了問題，用戶可以找到商家，甚至可以讓正版軟件廠商對(duì)其失誤承擔(dān)一定的法律風(fēng)險(xiǎn)（例如專利權(quán)或其他侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)）。正版軟件用戶可以找到正版軟件廠商來分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但是盜版軟件的用戶就不可以了。
(二) 正版軟件在穩(wěn)定和服務(wù)方面給企業(yè)用戶帶來的價(jià)值
1、 正版軟件產(chǎn)品中，一般都會(huì)提供產(chǎn)品規(guī)格說明書，里面詳細(xì)的描述軟件的具體功能，安裝所需要的最低硬件環(huán)境，具體安裝的步驟，詳細(xì)的產(chǎn)品清單，用戶指南及常見問題的解決辦法等。這樣就基本保證用戶在安裝和使用軟件時(shí)，一些常見問題將能很容易得到解決，保證了產(chǎn)品安裝的方便和穩(wěn)定。
2、 正版軟件產(chǎn)品中，一般都會(huì)提供軟件產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)承諾和保證說明。如絕大部分廠商會(huì)提供熱線電話、網(wǎng)站及上門服務(wù)，并且會(huì)注明哪些服務(wù)是收費(fèi)，哪些服務(wù)是免費(fèi)的，其次還會(huì)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有一定的保證說明，幫助用戶給予更換損壞的軟件安裝盤，提供產(chǎn)品升級(jí)及變更方面的保證等。這些都會(huì)增加用戶對(duì)其產(chǎn)品的信心，放心的使用。
3、 正版軟件產(chǎn)品的安裝介質(zhì)一般都比較可靠，產(chǎn)品可反復(fù)多次安裝使用，安裝盤上的數(shù)據(jù)也比較容易讀取，并且一般正版軟件所提供的安裝程序，操作起來都很方便，基本上大部分用戶根據(jù)產(chǎn)品說明書就可以自行安裝?，F(xiàn)在還有一種發(fā)展趨勢(shì)是廠商通過網(wǎng)絡(luò)來向用戶提供軟件，總體來看，這種方式往往軟件廠商會(huì)提供高速的下載方式。
(三) 正版軟件廠商也給企業(yè)用戶帶來很多聲譽(yù)和提升企業(yè)競爭力
正版軟件能夠在幾個(gè)方面切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，62%的企業(yè)認(rèn)為，在現(xiàn)階段推進(jìn)正版化，可以“樹立良好的企業(yè)形象”。同時(shí)正版軟件對(duì)企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)決不僅僅在于一項(xiàng)“形象工程”的意義，它還在“節(jié)約成本”、“增強(qiáng)企業(yè)管理水平和創(chuàng)新能力”、“與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系”等方面的起著積極作用。
舉例而言，如果能夠有效地達(dá)成軟件正版化，一方面，在內(nèi)部的管理上，IT服務(wù)可以更好地適合業(yè)務(wù)的需求，提供更好的決策支持；另一方面，由于IT故障減少，員工的服務(wù)質(zhì)量提高，對(duì)外而言，客戶的滿意度也能夠得到相應(yīng)地提升；從而提高了企業(yè)的競爭力。
企業(yè)使用正版軟件對(duì)于推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有著巨大的推動(dòng)作用。廣大企業(yè)用戶采購和使用正版軟件必將激勵(lì)軟件行業(yè)發(fā)展，為軟件企業(yè)創(chuàng)新提供動(dòng)力和資金支持，反過來又能使企業(yè)用戶得到更多更好的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康持久的發(fā)展。
二、風(fēng)險(xiǎn)篇
軟件是人類智慧的結(jié)晶，軟件的功能需要充分有效的使用，而正版軟件可以最大限度的發(fā)揮軟件功能和價(jià)值，為企業(yè)帶來一流的使用效益，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力。
企業(yè)用戶使用盜版軟件將帶來企業(yè)信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)面的企業(yè)形象、法律懲罰導(dǎo)致的高額罰款等各種對(duì)企業(yè)經(jīng)營不利的安全、經(jīng)濟(jì)和法律的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)使用盜版軟件的風(fēng)險(xiǎn)包括：安全、法律和經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)
(一) 安全風(fēng)險(xiǎn)：
盜版軟件是危害企業(yè)信息系統(tǒng)的安全和業(yè)務(wù)運(yùn)行的罪魁禍?zhǔn)住?在商業(yè)軟件聯(lián)盟（BSA）一項(xiàng)“2008年正版軟件商業(yè)價(jià)值調(diào)查白皮書”對(duì)309家企業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查及訪談，調(diào)查結(jié)果表明，對(duì)于使用盜版軟件所可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)最為擔(dān)心的是“信息安全風(fēng)險(xiǎn)”（60%），一旦由于信息安全風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)信息安全事故，那么就可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)、法律、業(yè)務(wù)連續(xù)性等一系列其他的風(fēng)險(xiǎn)。這主要是因?yàn)椋?/span>
1、 盜版軟件是病毒的溫床：盜版軟件最容易遭受病毒攻擊，因?yàn)楸I版光盤及提供假冒產(chǎn)品密鑰、算號(hào)器以及破解工具的網(wǎng)站中，充斥著大量惡意或有害代碼；
2、 盜版軟件不能保證質(zhì)量和正常的系統(tǒng)更新：由于盜版軟件粗制濫造，無法保證產(chǎn)品質(zhì)量，勢(shì)必導(dǎo)致很多優(yōu)秀的軟件無法發(fā)揮其正常的功能，更有一些盜版軟件不能進(jìn)行系統(tǒng)更新，給企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來許多問題和隱患；
3、 盜版軟件得不到供應(yīng)商的服務(wù)保障：使用盜版軟件企業(yè)由于無法得到供應(yīng)商服務(wù)，使得企業(yè)用戶不能得到技術(shù)支持服務(wù)，從而影響了整個(gè)系統(tǒng)的兼容和穩(wěn)定。
以下這些調(diào)查數(shù)據(jù)也充分證明了使用盜版軟件給企業(yè)信息安全造成的風(fēng)險(xiǎn)和危害：
表1由于使用盜版軟件發(fā)生的事故
百分比（%） | |
遭受病毒和惡意軟件的攻擊 | 47.9 |
系統(tǒng)不穩(wěn)定和長時(shí)間宕機(jī) | 37.5 |
IT 服務(wù)響應(yīng)不及時(shí) | 40.5 |
系統(tǒng)兼容性差導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常工作 | 29.4 |
系統(tǒng)無法升級(jí)或升級(jí)有困難 | 35.6 |
其他 | 7.4 |
Total | 100 |
(二) 法律風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)用戶使用盜版軟件是屬于復(fù)制著作權(quán)人軟件的侵權(quán)行為，為此要承擔(dān)一定的行政、民事甚至刑事責(zé)任。
根據(jù)著作權(quán)法，這種侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況，承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任；同時(shí)損害公共利益的，可以由著作權(quán)行政管理部門責(zé)令停止侵權(quán)行為，沒收違法所得，沒收、銷毀侵權(quán)復(fù)制品，并可處以罰款； 如果著作權(quán)人向法院針對(duì)企業(yè)用戶的重大盜版行為提出法律訴訟，將會(huì)使企業(yè)經(jīng)營者面臨侵權(quán)盜版的法律風(fēng)險(xiǎn)，并承擔(dān)諸如賠償，處罰乃至更高的法律懲罰。
使用盜版軟件可以直接引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)，參加調(diào)查的企業(yè)中，就有將近 20%的企業(yè)在過去一年中，由于使用盜版軟件而受到來自軟件供應(yīng)商的律師函，面臨法律的訴訟
表 2 過去一年中，企業(yè)是否由于使用盜版而收到來自軟件供應(yīng)商的律師函
百分比（%） | |
是 | 18.4 |
否 | 81.6 |
Total | 100 |
(三) 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：
法律制裁帶來的高額賠償，盜版軟件引起的業(yè)務(wù)中斷、信息安全事故導(dǎo)致的經(jīng)營損失以及負(fù)面的企業(yè)形象所潛在的市場價(jià)值損失都會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和損失。
企業(yè)如果使用非法復(fù)制的軟件，則將使自己面臨法律的制裁和高額罰款。根據(jù)著作權(quán)法，可以由著作權(quán)行政管理部門（版權(quán)局或工商局）給予行政罰款；同時(shí)還可以由法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)廳給予民事賠償處罰；由此所涉及的經(jīng)濟(jì)損失往往是企業(yè)無法估量的，而這樣的情況一旦發(fā)生，被企業(yè)珍視為生命的品牌和企業(yè)形象等無形資產(chǎn)，也必然會(huì)被嚴(yán)重?fù)p害，造成難以挽回的負(fù)面影響，由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失更是巨大的。
即使暫時(shí)法律制裁帶來的處罰，由于使用盜版軟件造成的業(yè)務(wù)中斷、信息安全事故都可能導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，較為隱性的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)損失則在于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施以及軟硬件方面的投資由于盜版軟件的使用無法充分發(fā)揮效率。
在BSA調(diào)查中承認(rèn)在過去一年中受到相關(guān)財(cái)務(wù)損失的企業(yè)也超過總數(shù)的六層，而還有27%的企業(yè)無法對(duì)其所受損失做出統(tǒng)計(jì)和判斷。
表3 過去一年中，企業(yè)由于使用盜版軟件而受到的財(cái)務(wù)損失
百分比（%） | |
基礎(chǔ)設(shè)施及硬件投入無法充分發(fā)揮效率帶來的投資浪費(fèi) | 23.0 |
因使用盜版軟件，接受法律制裁帶來的經(jīng)濟(jì)損失 | 23.9 |
盜版軟件導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷帶來的財(cái)務(wù)損失 | 31.1 |
由于隱藏在盜版軟件中的安全隱患引發(fā)的安全事故帶來的經(jīng)濟(jì)損失 | 28.8 |
其他 | 18.4 |
三、政府法律法規(guī)及文件篇
(一) 相關(guān)的法律規(guī)定
l 國家版權(quán)局等九部委《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作的實(shí)施方案》要求全面推動(dòng)企業(yè)使用正版軟件工作， 抵制盜版軟件。
l 中國保監(jiān)會(huì)在轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作的實(shí)施方案》的通知中明確要求各公司應(yīng)積極做好各類軟件的正版化工作。對(duì)已使用的未經(jīng)合法授權(quán)的軟件， 采取有效措施及時(shí)予以更換。
l 中國銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》同樣要求商業(yè)銀行須確保購買和使用合法的軟硬件產(chǎn)品， 禁止侵權(quán)盜版。
l 中國證監(jiān)會(huì)《上市公司信息披露管理辦法》、《關(guān)于做好涉及盜版軟件涉訴事項(xiàng)或重大違法違規(guī)行為信息披露工作的通知》對(duì)上市公司凡涉及盜版軟件涉訴事項(xiàng)或重大違法違規(guī)行為信息披露工作進(jìn)行了明確的規(guī)定。
l 。。。。。。
(二) 對(duì)各類企業(yè)的政策要求
為了建設(shè)公平、平等的市場環(huán)境，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，政府不斷推進(jìn)軟件正版化事業(yè)，包括完善相關(guān)法律、出臺(tái)相關(guān)的文件政策、要求硬件廠商預(yù)裝正版操作系統(tǒng)、開展政府和企業(yè)軟件正版化工程等。列舉部分參考：
國有企業(yè)（中央、地方國資企業(yè)）
——國務(wù)院頒布的《國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》以及國資委《國資委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的指導(dǎo)意見》等政策明確要求國有企業(yè)必須使用正版軟件產(chǎn)品；
境內(nèi)、外上市公司：
——準(zhǔn)備上市公司IPO啟動(dòng)期間必須經(jīng)過各類資產(chǎn)、財(cái)務(wù)審計(jì)，如有盜版侵權(quán)問題，則IPO不能通過
——根據(jù)證監(jiān)會(huì)規(guī)定，上市公司每年的年報(bào)中必須包括面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)以及IT風(fēng)險(xiǎn)等重大風(fēng)險(xiǎn)的通報(bào)，如在年報(bào)中不包含此內(nèi)容，則該年報(bào)不合乎要求，如聲稱沒有風(fēng)險(xiǎn)，則屬于瞞報(bào)，任何企業(yè)及個(gè)人發(fā)現(xiàn)此類問題均可以向證監(jiān)會(huì)監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)行投訴和舉報(bào)
出口生產(chǎn)企業(yè)：
——凡WTO成員國企業(yè)必須遵守WTO組織成員各項(xiàng)條款，其中就包括《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》，此協(xié)議是WTO成員國最低限必須無條件接受和履行的承諾，屬于企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。如有出口生產(chǎn)企業(yè)有侵權(quán)盜版問題，除了必須接受本國法律的懲罰，還可能面臨WTO相關(guān)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款的懲罰
——如出口生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)口國有明確法律、法規(guī)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)輸出產(chǎn)品的企業(yè)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，出口生產(chǎn)企業(yè)將面臨嚴(yán)厲的貿(mào)易懲罰
系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)企業(yè)：
——向客戶集成的系統(tǒng)中一旦涉及軟件產(chǎn)品，則必須購買正版和正確授權(quán)的產(chǎn)品，否則可視為復(fù)制、銷售盜版產(chǎn)品，此類行為已超出企業(yè)民事責(zé)任，屬于刑事責(zé)任，會(huì)受到法律的嚴(yán)懲，詳見《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》
四、服務(wù)篇
微軟為正版客戶提供的增值服務(wù)：自動(dòng)更新、安全中心服務(wù)支持、下載中心和技術(shù)支持服務(wù)熱線
(一) 微軟自動(dòng)更新（Microsoft Update）：
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate
http://support.microsoft.com/gp/downloadover
1. 第一時(shí)間更新系統(tǒng)，及時(shí)下載補(bǔ)丁包
2. 智能自動(dòng)更新，無需手動(dòng)下載安裝
3. 來自微軟官方，不用擔(dān)心安裝中有病毒或惡意程序植入
4. 可有效防止惡意攻擊或病毒侵襲，保護(hù)系統(tǒng)安全！
(二) 微軟安全中心（MSRC）
http://www.microsoft.com/china/security/msrc/default.mspx
微軟安全中心是用于管理和解決安全漏洞和安全事件的世界級(jí)資源。利用最先進(jìn)的技術(shù)和過程來分析、開發(fā)和提供高質(zhì)量的安全更新、工具和說明性指導(dǎo)，幫助用戶將安全漏洞和安全事件風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
1. 每周7天、每天24小時(shí)全天候監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品安全狀況
2. 每月第二個(gè)星期二發(fā)布安全更新
3. 不定期地及時(shí)發(fā)布安全更新/軟件更新驗(yàn)證程序
(三) 微軟下載中心（Microsoft Download Center）
http://www.microsoft.com/china/downloads
Microsoft下載中心為正版用戶提供更多增值軟件下載，在其中可以找到眾多產(chǎn)品的更新信息、升級(jí)信息！
1. 數(shù)百種軟件更新
2. 下載最新的軟件
3. 專業(yè)的文檔模板和多媒體資料
(四) 微軟技術(shù)支持服務(wù)熱線：
1. 電話支持：800-820-3800 ，021-96081318
2. 在線支持：http://support.microsoft.com/china， 包括
a) 非技術(shù)問題在線提交
b) 技術(shù)問題在線提交
c) Premier在線
服務(wù)內(nèi)容
1. 關(guān)于微軟正版產(chǎn)品安裝、安全、升級(jí)問題的不限次電話支持服務(wù)（基礎(chǔ)技術(shù)支持級(jí)別）。
2. 購買桌面商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品的客戶，每個(gè)許可證將享有1個(gè)基礎(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)事件（價(jià)值300元人民幣）。