Office 365 案例分享：華為借助 Office 365 大大提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨語言、跨終端的辦公協(xié)作

華為借助 Office 365 大大提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨語言、跨終端的辦公協(xié)作。

“華為是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商。我們的業(yè)務(wù)需要各線員工積極參與，因此高效的協(xié)作平臺(tái)對(duì)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展非常重要。為了實(shí)現(xiàn)這種跨地域、跨語言、跨終端的辦公協(xié)作，我們選擇了微軟現(xiàn)代化工作模式解決方案，通過 Office、Windows 產(chǎn)品，大大提高了我們的辦公效率。Office 365 在科學(xué)管理、有效溝通、云端交付等方面給我們提供了很大的幫助。”

———趙光凱，辦公應(yīng)用裝備部產(chǎn)品經(jīng)理，華為技術(shù)有限公司

華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”）是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)(ICT)解決方案供應(yīng)商，專注于 ICT 領(lǐng)域，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作，在電信運(yùn)營商、企業(yè)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的 ICT 解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，并致力于使能未來信息社會(huì)、構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界。目前，華為約有 18 萬名員工，業(yè)務(wù)遍及全球 170 多個(gè)國家和地區(qū)，服務(wù)全世界三分之一以上的人口。

華為和運(yùn)營商一起，在全球建設(shè)了 1,500 多張網(wǎng)絡(luò)，幫助世界超過三分之一的人口實(shí)現(xiàn)聯(lián)接。華為和企業(yè)客戶一起，以開放的云計(jì)算和敏捷的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，助力平安城市、金融、交通、能源等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高效運(yùn)營和敏捷創(chuàng)新。華為智能終端和智能手機(jī)，正在幫助人們享受高品質(zhì)的數(shù)字工作、生活和娛樂體驗(yàn)。

華為堅(jiān)持以客戶為中心、以奮斗者為本，持續(xù)改善公司治理架構(gòu)、組織、流程和考核，使公司長期保持有效增長。

公司設(shè)立基于客戶、產(chǎn)品和區(qū)域三個(gè)緯度的組織架構(gòu)，各組織共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)公司的財(cái)務(wù)績效有效增長、市場競爭力提升和客戶滿意度負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品與解決方案是公司面向運(yùn)營商及企業(yè)/行業(yè)客戶提供 ICT 融合解決方案的組織，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)交付和產(chǎn)品競爭力構(gòu)建，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，支持商業(yè)成功。

華為在為全球范圍的客戶提供解決方案時(shí)，面臨跨地域的協(xié)作和溝通挑戰(zhàn)。在微軟先進(jìn)的現(xiàn)代化工作模式的支持下，華為能夠在不同國家和地區(qū)之間進(jìn)行協(xié)作配合，順暢地實(shí)現(xiàn)全球投標(biāo)和項(xiàng)目交付。

應(yīng)用背景

“我們將微軟的 SharePoint 服務(wù)集成到華為的 iSales 系統(tǒng)中，接到客戶標(biāo)書后，可以快速建立 Teams 項(xiàng)目協(xié)作空間，將不同地區(qū)的人員組成虛擬團(tuán)隊(duì)，共享項(xiàng)目資源。通過我們的 WeLink 全聯(lián)接協(xié)同辦公平臺(tái)，讓員工隨時(shí)隨地訪問 Exchange 郵件。我們可以在不同的地方多人同時(shí)修改標(biāo)書文檔，審閱、跟蹤或者合并文檔?！?/em>

——趙光凱，辦公應(yīng)用裝備部產(chǎn)品經(jīng)理 華為技術(shù)有限公司

2017 年 7  月 20 日，美國《財(cái)富》雜志發(fā)布新一期世界 500 強(qiáng)排行榜，中國公司上榜數(shù)量繼續(xù)增長達(dá) 110 家，其中最矚目的要數(shù)華為——大幅上升至第 129 位。快速發(fā)展的華為業(yè)務(wù)規(guī)模覆蓋全球，同時(shí)也面臨著跨國業(yè)務(wù)協(xié)作的挑戰(zhàn)。

僅依賴郵件難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部文檔協(xié)作

華為在全球范圍為客戶提供服務(wù)，接到客戶標(biāo)書后，需要調(diào)動(dòng)產(chǎn)品線、服務(wù)線、商法線、財(cái)經(jīng)線、客戶線的人員參加開工會(huì)，了解項(xiàng)目情況，分派任務(wù)和資料。在確定了標(biāo)書的項(xiàng)目方案框架后，會(huì)將任務(wù)進(jìn)行拆分，組織標(biāo)書開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成標(biāo)書的開發(fā)。

在這個(gè)過程中，標(biāo)書文檔在員工自己的電腦上完成初稿設(shè)計(jì)，然后通過郵件傳遞給相關(guān)人員進(jìn)行審核，再通過郵件反饋修改意見，經(jīng)過反復(fù)的修改，最終形成終稿。這種方式的挑戰(zhàn)是：依賴郵件難以形成真正的協(xié)作，文檔在傳遞過程中存在多種版本，容易導(dǎo)致不一致和錯(cuò)漏，需要反復(fù)確認(rèn)。

華為對(duì)資源搜索、文檔的拆分、共享、協(xié)同編輯、對(duì)比、審閱、版本管理、合并等提出了更高的要求，希望突破傳統(tǒng)方式，建立跨地域、跨語言、跨終端的協(xié)作、溝通和資源共享平臺(tái)。

與合作伙伴、分包商、客戶之間的外部協(xié)作挑戰(zhàn)

從項(xiàng)目實(shí)施到最終交付，華為需要精確地管理項(xiàng)目進(jìn)展，與合作伙伴、分包商和客戶及時(shí)溝通，傳遞文檔和資料。

這種與外部之間的協(xié)作，主要是在郵件基礎(chǔ)上進(jìn)行的，它的弊端極為明顯。比如，由分包商運(yùn)輸公司制作的基站運(yùn)輸材料的文檔，通過郵件傳遞給華為的項(xiàng)目對(duì)接人員，對(duì)接人員需要再將這些文檔轉(zhuǎn)給內(nèi)部的其他人員，缺乏統(tǒng)一的管理和共享。在項(xiàng)目交付時(shí)，會(huì)形成大量的交付文檔，受郵件附件大小的限制，難以一次性交付所有資料;借助第三方網(wǎng)盤，又存在安全隱患，會(huì)為客戶帶來不必要的擔(dān)憂。

項(xiàng)目進(jìn)行過程中，各個(gè)部門的項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員需要與分包商和客戶及時(shí)溝通，跨境項(xiàng)目的人員之間語言不通是影響順暢溝通的一個(gè)挑戰(zhàn)，項(xiàng)目文檔的翻譯同樣面臨巨大的工作量。

華為迫切需要在安全可控的范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)與外部用戶之間的資料共享、協(xié)作和順暢溝通。

移動(dòng)辦公與安全的挑戰(zhàn)

華為的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常在各地出差，需要精良便攜的裝備完成工作。同時(shí)，移動(dòng)辦公還需要對(duì)重要文檔和信息安全予以保護(hù)，確保公司的商業(yè)機(jī)密和客戶資料不會(huì)因?yàn)槭韬龆孤丁?/p>

解決方案

微軟 Modern Workplace 是一套跨地域的現(xiàn)代化工作模式解決方案，它由 Office 365 云端協(xié)作平臺(tái)和 Windows 10 組成，為企業(yè)構(gòu)建安全可靠的云協(xié)作工作環(huán)境。微軟的云端服務(wù)提供了良好的開發(fā)接口，可以與用戶現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，從而使客戶在熟悉的工作環(huán)境里獲得云端協(xié)作帶來的便捷。

Modern Workplace 團(tuán)隊(duì)溝通和文檔協(xié)作

在 Modern Workplace 解決方案中，SharePoint 是核心的云協(xié)作服務(wù)，可與 Office 客戶端應(yīng)用一起建立無縫的文檔編輯和共享協(xié)作體驗(yàn)，為企業(yè)提供龐大的知識(shí)庫和資源庫，建立企業(yè)級(jí)的內(nèi)容搜索，實(shí)現(xiàn)云端文檔共享、協(xié)作編輯、內(nèi)容更新和版本管理。最新版的 Office 客戶端組件 Word 能夠在文檔拆分、合并、審閱比較等方面提供最佳解決方案。

Modern Workplace 外部協(xié)作與共享

Modern Workplace 通過 Office 365，支持不同企業(yè)之間的協(xié)作，可實(shí)現(xiàn)對(duì)外部用戶的文檔共享，使受邀用戶獲得訪問權(quán)限，確保了文檔在安全環(huán)境中得到有效管理。

此外，Office 365 支持全球范圍的高速訪問，由微軟部署在全球各地的數(shù)據(jù)中心提供技術(shù)支持、運(yùn)維保障和安全，確?？鐕鴺I(yè)務(wù)和協(xié)作的順利進(jìn)行。 微軟的 Azure 翻譯服務(wù)提供了 API 接口，可與用戶的系統(tǒng)和 Modern Workplace 集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔內(nèi)容、實(shí)時(shí)溝通信息的翻譯。

Modern Workplace 移動(dòng)辦公

在 Modern Workplace 解決方案中，Surface平板電腦是理想的移動(dòng)辦公設(shè)備，更可在強(qiáng)大的 Windows 10 系統(tǒng)的支持下，極大地提高移動(dòng)辦公的生產(chǎn)力。Windows 10 可提供便捷安全的生物特征登錄，內(nèi)置了 Windows Defender 安全中心，確保移動(dòng)辦公由里到外的安全。

優(yōu)勢(shì)與收益

“從項(xiàng)目實(shí)施到最終交付，保護(hù)項(xiàng)目信息及數(shù)據(jù)的安全是非常重要的。通微軟 Office 365，合作伙伴、分包商和客戶根據(jù)不同的訪問權(quán)限登錄，時(shí)刻了解項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)作辦公，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和規(guī)范化的資源管理?！?/em>

——趙光凱，辦公應(yīng)用裝備部產(chǎn)品經(jīng)理 ，華為技術(shù)有限公司

華為在采用微軟 Modern Workplace 現(xiàn)代化工作模式解決方案后，將其中的 SharePoint 服務(wù)與華為的 i-Sales 系統(tǒng)進(jìn)行集成，將 Azure 翻譯服務(wù)與華為的桌面端 eSpace 和移動(dòng)端的 WeLink 進(jìn)行集成，從而實(shí)現(xiàn)微軟解決方案與華為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度整合，在國際投標(biāo)和項(xiàng)目交付上的溝通協(xié)作能力大幅提升。

顯著提升內(nèi)部協(xié)作能力

華為在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，可快速建立項(xiàng)目協(xié)作空間，將來自不同地區(qū)和部門的員工組織成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，共享標(biāo)書相關(guān)資料，使溝通和信息流轉(zhuǎn)效率大幅提升。

通過 SharePoint 服務(wù)的文檔庫同步資料與文檔，華為的項(xiàng)目小組成員可以利用各種設(shè)備隨時(shí)隨地訪問文檔，多人同時(shí)在線修改，查看早期版本，審閱、跟蹤或合并文檔，減少不必要的文件傳遞，加快協(xié)同工作的進(jìn)度。

提高項(xiàng)目交付滿意度

華為的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在 Office 365 中發(fā)布項(xiàng)目管理進(jìn)度跟蹤文檔，使參與項(xiàng)目的合作伙伴和分包商根據(jù)不同的權(quán)限登錄，時(shí)刻了解項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)作編輯文檔，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和規(guī)范化的資源管理。在通過微軟翻譯服務(wù)解決了語言溝通的障礙后，華為與客戶和合作伙伴的溝通效率也大幅提升。

項(xiàng)目交付階段，華為可將各種交付文檔和培訓(xùn)資料，通過 Office 365 云端共享給客戶，便于客戶隨時(shí)訪問和下載最新資料。

憑借在科學(xué)管理、快速響應(yīng)、有效溝通、云端交付等方面的優(yōu)勢(shì)，國際客戶對(duì)華為的交付滿意度不斷上升。

為移動(dòng)辦公保駕護(hù)航

全新的 Windows 10 與 Office 解決方案為華為的移動(dòng)辦公保駕護(hù)航，提供了性能優(yōu)異、深度整合、便于實(shí)施的管理和安全保護(hù)體系, 為穿梭于全球范圍的工作人員帶來便捷和安全的體驗(yàn)。

案例轉(zhuǎn)自：https://www.microsoft.com/china/casestudies/details.aspx?CompanyProfileID=434